- DÉFINITIONS
Dans les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV »), tous les termes suivants, qui commencent par une majuscule, ont la signification indiquée ci-après et s’entendent tant au singulier qu’au pluriel :
Abonnement Gaia Club : abonnement souscrit par le Client qui lui permet de bénéficier des Services en échange d’une redevance mensuelle fixe ;
MATRA SOLUTIONS LTD : EDITEUR DU SITE : MATRA SOLUTIONS LTD, dont le siège social est situé au 85 Great Portland Street, Londres, Angleterre, W1W 7LT, société immatriculée au registre du commerce anglais sous le numéro : 13036506.
Client : toute personne agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole qui se connecte au Site pour souscrire à l’Abonnement Gaia ;
Commande : Commande par un Client d’un Abonnement Gaia Club sur le Site ;
Données : Tout élément (informations, textes, photographies, messages, etc.) collecté par l’utilisateur et mis en œuvre par lui au sein du Site et des Services au travers de son utilisation ;
Données personnelles : toute information relative à une personne physique ou morale identifiée ou identifiable ; “personne physique ou morale identifiable”, une personne physique ou morale qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs des facteurs plus spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;
Fonctionnalité : tout élément mis en œuvre, accessible et utilisable au sein du Site et des Services ;
Moyens d’accès : Modalités et/ou fonctions avec lesquelles un Client peut accéder au Site et/ou à un ou plusieurs Services afin de les utiliser pour ses propres besoins ;
Opérateur : Société qui gère les différents réseaux de télécommunications électroniques nécessaires à l’accès et à l’utilisation du Site et des Services ;
Parties : Les parties qui ont accepté et adhéré aux CGV et aux obligations qui y sont contenues ;
Prix : Prix indiqué sur le site internet pour l’abonnement Gaia Club ;
Services : Ensemble des services de l’Abonnement Gaia Club mis à la disposition du Client par MATRA SOLUTIONS LTD ;
Site : Le site www.meditazionegaia.com de MATRA SOLUTIONS LTD qui permet au Client d’accéder à la souscription à l’abonnement Gaia Club ;
Tiers : désigne les personnes physiques ou morales qui ne sont pas liées par une propriété ou un contrôle commun à MATRA SOLUTIONS LTD ou d’autres personnes physiques non liées à MATRA SOLUTIONS LTD et/ou au Client.
- OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles le Client peut souscrire à l’Abonnement Gaia Club sur le Site.
Pour toute demande d’information ou de contact, le Client est invité à contacter MATRA SOLUTIONS LTD à l’adresse suivante : par téléphone : +390467002951 ou par e-mail : contact@meditazionegaia.com .
- ACCEPTATION DES CGV
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet au moment de la commande. En passant commande, le Client accepte sans restriction ni réserve les présentes CGV. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le SITE.
- MODIFICATION DES CGV
Ces CGV pourront être modifiées à tout moment par MATRA SOLUTIONS LTD. Toute modification des CGV fait l’objet d’une information du CLIENT à partir du SITE.
Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au jour de la commande, chaque nouvelle commande passée vaut acceptation des nouvelles CG applicables au jour de cette nouvelle commande.
- SERVICES D’ABONNEMENT GAIA CLUB
En souscrivant à l’Abonnement Gaia Club au moment de la commande sur le Site, le Client accepte expressément de bénéficier des Services d’Abonnement Gaia Club.
I Servizi includono in particolare :
Accesso al libro: “Il mio corpo energetico” 150 pagine;
Accesso all’opuscolo: “Capire il mio corpo” 20 pagine;
Accesso a 3 musiche meditative;
Così come l’invio per e-mail di :
esercizi di rilassamento ;
Esercizi di visualizzazione
Mantra di trasformazione;
L’abbonamento al Gaia Club è fatturato a 36 euro al mese, IVA inclusa, con pagamento mensile automatico tramite carta di credito.
Il Cliente può porre fine all’Abbonamento al Gaia Club in qualsiasi momento, direttamente sul Sito andando nella sezione “Cancellazione”, o contattando il servizio clienti all’indirizzo e al numero di telefono menzionati nell’articolo 2 delle CGV.
L’abbonamento al Gaia Club terminerà quindi immediatamente e non verranno effettuati ulteriori pagamenti mensili.
- PREZZO
Il prezzo dell’abbonamento al Gaia Club è di 36 euro al mese, IVA inclusa, con pagamento mensile automatico tramite carta di credito.
- ORDINE
Il Cliente è guidato nel processo di ordinazione da una serie di semplici istruzioni visualizzate sul Sito.
Il Cliente può ordinare l’abbonamento al Gaia Club cliccando su “Iniziare l’esercizio” nella pagina https://www.meditazionegaia.com/produit/gaia-club/ . Il Cliente può cancellare la selezione dell’abbonamento al Gaia Club prima di convalidare l’ordine e accettare le CGV.
La conferma dell’ordine cliccando su “Conferma il pagamento” costituisce un obbligo di pagamento per il Cliente.
Un ordine viene pagato con metodi di pagamento sicuri, cioè con pagamento o carta di credito: (MasterCard®, Visa®, American Express®, Maestro® [precedentemente Switch], Visa Electron®, Visa Delta®, Carte Bleue e Bank Card). Non si accettano pagamenti in contanti o con assegni.
Una volta completato l’Ordine, all’indirizzo fornito dal Cliente verrà inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine e di riepilogo dei suoi dettagli.
MATRA SOLUTIONS LTD si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza diritto di risarcimento per il Cliente interessato se è anormale o per qualsiasi altro motivo legittimo.
- LIMITE DI TEMPO PER LA RITRATTAZIONE
Il Cliente ha il diritto di recedere dal suo ordine di abbonamento al Gaia Club senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data del suddetto ordine sul Sito.
Per esercitare il loro diritto di recesso, i clienti devono notificarci la loro decisione di recesso inviando il modulo di recesso allegato alle CGV o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la loro volontà di recesso:
via e-mail a contact@meditationgaia.com, un avviso di ricevimento del recesso sarà inviato senza indugio;
per posta a MATRA SOLUTIONS LTD, 85 Great Portland Street, Londra, Inghilterra, W1W 7LT.
In caso di ritrattazione da parte del Cliente nelle modalità di cui sopra, egli sarà rimborsato per i pagamenti effettuati senza eccessivo ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha informato MATRA SOLUTIONS LTD della sua ritrattazione.
In caso di recesso dall’abbonamento al Gaia Club, il Cliente sarà completamente rimborsato.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’Ordine.
- RESPONSABILITÀ E GARANZIE
Responsabilità
MATRA SOLUTIONS LTD è pienamente responsabile nei confronti del Cliente per il corretto adempimento degli obblighi derivanti dalle GTC e da qualsiasi Ordine. Tuttavia, MATRA SOLUTIONS LTD sarà esonerata da tutta o parte della sua responsabilità dimostrando che l’inadempimento o la cattiva esecuzione delle CGC e/o di qualsiasi Ordine è imputabile o al Cliente, o all’atto imprevedibile ed insormontabile di un terzo, o ad un caso di forza maggiore.
Informazioni sulle garanzie legali:
Ove applicabile, MATRA SOLUTIONS LTD è responsabile dei difetti di conformità dei beni al contratto alle condizioni dell’articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e dei difetti occulti dell’articolo venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Articolo L217-4 del Codice del Consumo francese: “Il venditore consegna i beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L217-5 del Codice del Consumo: “I beni sono conformi al contratto:
1° Se è adatto all’uso che ci si aspetta da un bene simile e, se del caso:
– se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
– se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato all’attenzione del venditore e accettato da quest’ultimo.
Articolo L217-12 del Codice del Consumo: “L’azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo 1641 del Codice Civile:
“Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti nella cosa venduta che la rendono inadatta all’uso a cui era destinata, o che diminuiscono talmente questo uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza”.
Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile:
“L’azione derivante dai difetti di ridifesa deve essere portata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto”.
Articolo L217-16 del Codice del Consumo:
“Quando l’acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l’eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia rimasta in vigore. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di servizio dell’acquirente o dal momento in cui l’articolo in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se questa è successiva alla richiesta di servizio.
Se applicabile, il Cliente può esercitare queste garanzie inviando la sua richiesta:
al seguente indirizzo: MATRA SOLUTIONS LTD, presso 85 Great Portland Street, Londra, Inghilterra, W1W 7LT, o
per e-mail: contact@meditazionegaia.com
Quando il cliente agisce sotto la garanzia legale di conformità, egli :
-ha un periodo di due anni dalla data di consegna della merce per agire;
-può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;
-è esentato dal provare l’esistenza del difetto di conformità della merce durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna della merce.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere stata concessa.
Il Cliente può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile e che in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile.
- DESCRIZIONE E ACCESSO AL SITO
MATRA SOLUTIONS LTD fornisce un sito che permette al Cliente di sottoscrivere l’abbonamento al Gaia Club.
Il semplice accesso al Sito e l’inserimento di un Ordine non richiedono un codice di accesso o identificatori.
Il Sito Web è accessibile e utilizzabile ventiquattro ore al giorno (24 ore al giorno) e sette giorni alla settimana (7 giorni alla settimana) a condizione che il Cliente disponga di un terminale informatico in grado di connettersi alla rete Internet e all’accesso a Internet.
Il Sito è accessibile gratuitamente a qualsiasi Cliente con accesso a Internet. Tutti i costi relativi all’accesso al Sito e, se del caso, ai Servizi, siano essi hardware, software o costi di accesso a Internet, sono esclusivamente a carico del Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile del buon funzionamento del suo materiale informatico e del suo accesso a Internet.
MATRA SOLUTIONS LTD mette in atto tutti i mezzi ragionevoli a sua disposizione per garantire un accesso di qualità al Sito e, se del caso, ai Servizi.
MATRA SOLUTIONS LTD non può, inoltre, essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti della rete o dei server o di qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo, che impedisca o degradi l’accesso al Sito e, se del caso, ai Servizi.
MATRA SOLUTIONS LTD si riserva il diritto di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare senza preavviso l’accesso a tutto o parte del Sito, al fine di garantire la manutenzione, o per qualsiasi altra ragione legittima, senza che l’interruzione dia luogo ad alcun obbligo o risarcimento.
- DATI PERSONALI
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per ordinare l’abbonamento e/o i servizi del Gaia Club. Questi dati personali sono raccolti unicamente per l’esecuzione dell’ordine e delle CGV.
Il Cliente è informato che è tenuto a fornire i dati elencati qui sotto, e che potrebbe non essere in grado di eseguire l’Ordine e le CGV se non fornisce tali dati.
Responsabile del trattamento dei dati personali:
Il titolare del trattamento dei dati personali è MATRA SOLUTIONS LTD, la cui sede legale si trova in 85 Great Portland Street, Londra, Inghilterra, W1W 7LT, identificata dal numero di società: 13036506, contact@meditationgaia.com, ai sensi del Data Protection Act e del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.
Limitazione del trattamento:
A meno che il Cliente non esprima il suo consenso esplicito, i suoi Dati Personali non vengono utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
Raccolta di dati personali:
I Dati Personali che vengono raccolti sul Sito sono i seguenti:
Ordinare l’abbonamento al Gaia Club:
Quando il cliente ordina l’abbonamento al Gaia Club: Nome, Cognome, Indirizzo e-mail, Indirizzo postale, Numero di telefono.
Pagamento:
Quando si paga un abbonamento al Gaia Club sul Sito, il Sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente.
Destinatari dei dati personali :
I dati personali sono utilizzati da MATRA SOLUTIONS LTD e dai suoi co-appaltatori per l’esecuzione dell’Ordine e delle CGV e per garantire l’efficienza della vendita e della consegna dei Servizi.
Durata della conservazione dei dati
MATRA SOLUTIONS LTD conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, che copre il tempo di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
Sicurezza e riservatezza
MATRA SOLUTIONS LTD implementa misure organizzative, tecniche, software e fisiche di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e MATRA SOLUTIONS LTD non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione delle informazioni su Internet.
Applicazione dei diritti dei clienti e degli utenti
In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del Sito hanno i seguenti diritti:
Possono aggiornare o cancellare i loro dati nel modo seguente:
Possono cancellare il loro account scrivendo per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono indicati sopra. Possono esercitare il loro diritto di accesso ai loro Dati Personali scrivendo per posta o per e-mail al Titolare del Trattamento i cui dati di contatto sono indicati sopra. Se i dati personali in possesso di MATRA SOLUTIONS LTD sono inesatti, possono richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono indicati sopra. Possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, scrivendo per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono indicati sopra. Possono anche richiedere la portabilità dei dati detenuti da MATRA SOLUTIONS LTD ad un altro fornitore.
Infine, possono opporsi al trattamento dei loro dati da parte di MATRA SOLUTIONS LTD. Tali diritti, sempre che non si oppongano alle finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono indicati sopra.
Il responsabile del trattamento dei dati deve fornire una risposta entro un mese al massimo. Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, devono essere fornite le ragioni.
Il Cliente è informato che in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un’autorità giudiziaria.
Il Cliente può essere invitato a spuntare una casella sotto la quale accetta di ricevere email informative e pubblicitarie da MATRA SOLUTIONS LTD. Avrà sempre la possibilità di ritirare il suo accordo in qualsiasi momento contattando MATRA SOLUTIONS LTD le cui coordinate sono indicate sopra o seguendo il link di cancellazione.
Lista del telefono da non chiamare:
Se il tuo numero di telefono viene raccolto durante la creazione del tuo account o l’inserimento del tuo Ordine, ti informiamo che i tuoi dati telefonici saranno utilizzati solo per la corretta esecuzione dei tuoi ordini o per contattarti al fine di offrirti nuovi servizi. In conformità con le disposizioni legali, siete informati che potete, se lo desiderate, iscrivervi alla lista di opposizione alla sollecitazione telefonica. Potete iscrivervi gratuitamente a questo elenco, che è obbligatorio per tutti i professionisti tranne quelli con cui avete già concluso un contratto.
- SICUREZZA
Il sito è soggetto a un processo di crittografia SSL.
I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata secondo un protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato coinvolto nelle transazioni bancarie effettuate sul Sito.
- IMPEGNI DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara che le informazioni che trasmette a MATRA SOLUTIONS LTD sono esatte e sincere. Qualsiasi inesattezza nelle dichiarazioni del Cliente può impegnare la sua responsabilità.
L’abbonamento al Gaia Club e i Servizi sono riservati a persone maggiorenni e con capacità giuridica. Il Cliente garantisce quindi di essere maggiorenne e di avere capacità giuridica.
Il Cliente si impegna a non utilizzare l’Abbonamento Gaia Club e/o i Servizi per scopi commerciali o di rivendita.
- FORZA MAGGIORE
Le parti non saranno ritenute responsabili se l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione di uno qualsiasi dei loro obblighi, come descritto nel presente documento, è dovuto a un caso di forza maggiore, come definito nell’articolo 1218 del Codice Civile.
- LINGUA
Queste CG sono scritte in francese.
- LEGGE APPLICABILE
Le presenti CG sono regolate dalla legge francese.
- RECLAMI E RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE
Per risolvere eventuali controversie, invitiamo il Cliente a inviarci prima un reclamo scritto:
via e-mail a contact@meditazionegaia.com , o
per posta a MATRA SOLUTIONS LTD, la cui sede legale si trova a 85 Great Portland Street, Londra, Inghilterra, W1W 7LT.
Conformemente agli articoli L 611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, qualsiasi controversia o contenzioso detto di consumo può essere risolto in via amichevole mediante una mediazione con un mediatore di consumo.
Il mediatore scelto dal professionista, LMConso, è attualmente in attesa della convalida della sua approvazione da parte della CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation). Le coordinate del mediatore saranno aggiornate non appena sarà iscritto nell’elenco dei mediatori di consumo stabilito conformemente all’articolo L. 615-1 del Codice del consumo. I consumatori che non vogliono aspettare l’elenco del mediatore possono rivolgersi a un conciliatore del tribunale: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736
Il Cliente è inoltre informato che, conformemente all’articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha creato una piattaforma di risoluzione delle controversie online che facilita la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell’Unione europea. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Può, a sue spese, farsi assistere da un avvocato.
- GIURISDIZIONE COMPETENTE
Tutte le controversie a cui potrebbero dar luogo le presenti CG, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, le loro conseguenze e le loro conseguenze, e che non sarebbero state oggetto di un accordo amichevole o di mediazione, saranno sottoposte al tribunale competente secondo le condizioni del diritto comune.
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Appendice – Modulo di ritiro
Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera ritirare il proprio ordine:
All’attenzione di MATRA SOLUTIONS LTD
Indirizzo: 85 Great Portland Street, Londra, Inghilterra, W1W 7LT.
Email: contact@meditationgaia.com
Io/Noi (*) vi comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita di :
……………….
Commandé le ………………………………… / Reçu le …… ………………………………………….. (*)
Nom du ou des client(s) : ………………………………………… ………………………………………..
Adresse du ou des client(s) : ………………………………………… …………………………..
Signature du ou des client(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :
Date: ………………………………………… ……………………..
(*) Supprimer le cas échéant